Wellnesstrends 2024: Wellnessbranche im dynamischen Wandel

Die Hotelpreise steigen, doch der Wunsch nach Wellnessurlaub ist ungebrochen. Wie das zusammenpasst, zeigen die Wellness-Trends, die die Kooperation Wellness-Hotels & Resorts und das Wellness-Reiseportal beauty24 bereits zum zwanzigsten Mal auf der ITB 2024 präsentieren.

Die Gäste der ersten Stunde sind den Wellnesshotels im deutschsprachigen Raum über zwei Jahrzehnte treu geblieben. Heute stellen die 50- bis 69-Jährigen den größten Anteil der Wellnessurlauber. Auch die nachfolgenden Generationen haben Wellness in ihren Alltag integriert. Die Ergebnisse zeigen, dass sich der Wellnessmarkt teilt: Ein Teil der Gäste bucht kostenbewusster mit weniger Anwendungen und verbringt mehr Zeit zum Entspannen und Entschleunigen in der Wellnesslandschaft und der umgebenden Natur. Der andere Teil reist seltener, dafür aber gerne länger. Die Erwartungen an individuellere Programme und neue Themen in den Hotels steigen. Hoteliers stehen daher vor der Entscheidung: Konzentration auf Standards und Hardware-Kernkompetenzen im Spa oder neue Konzepte mit mehr Spezialisierung und Individualität im Angebot.

Treue der Gäste trotz notwendiger Preiserhöhungen

Eine große Mehrheit von 87 Prozent der befragten Hoteliers hat für 2024 Preiserhöhungen geplant. Dennoch erwarten aktuell 46 % der Hotels für das laufende Jahr eine eher oder stark steigende Nachfrage. Im Vorjahr waren es noch 54%. Der Vergleich mit den vorliegenden Buchungszahlen zeigt: Es buchen derzeit zwar weniger Gäste, diese sind aber teilweise bereit, mehr für Hotel- und Wellnessleistungen zu bezahlen. Diese Gästetreue ermutigt die Hotels zu Investitionen: 78 % der befragten Hotels wollen bis 2024 investieren, wobei der Schwerpunkt auf dem Um- und Ausbau der Zimmer (63 %) sowie der Erweiterung der technischen Anlagen (53 %) liegt.

Wellness ist erwachsen geworden - und offen für neue Trends wie Longevity

Vor 20 Jahren stellten die 30- bis 49-Jährigen den größten Anteil der Hotelgäste. Diese Urlauber sind dem Thema Wellness über die Jahre treu geblieben und stellen heute mit 50-69 Jahren die am stärksten vertretene Altersgruppe. Allerdings haben sich ihre Interessen im Laufe der Zeit gewandelt. Während in den 2000er Jahren Beauty hoch im Kurs stand, ist gerade bei diesen Gästen heute Wellness mit Wirkung gefragt. Dazu passt, dass der neue Trendbegriff Longevity - länger gesund und glücklich leben - hoch im Kurs steht. Über 85 % aller Gäste interessieren sich dafür - vor allem für Methoden für ein entspannteres Leben, Sport- und Bewegungsangebote und Mental Wellness. Auch wenn sich über 90 % der Hoteliers in immer mehr Bereichen auf die ältere Zielgruppe einstellen, werden entsprechende Angebote im Rahmen des Trends Longevity nur von rund 12 % der befragten Hotels adressiert.

Konzentration auf das Wesentliche - Viele Hotels folgen neuen Gästewünschen

Laut Umfrage erwartet die Mehrheit der Gäste von einem Wellnessaufenthalt einen kurz- und mittelfristigen Erholungseffekt. Dies gilt vor allem für Reisende, die dem beruflichen, familiären und sozialen Stress entfliehen wollen. Dazu genügen ihnen 1-2 Anwendungen (56,5%). Oder sie verzichten ganz darauf, sind sich selbst genug und genießen lieber die freie Zeit im Wellnessbereich (26,6%). Roland Fricke, Geschäftsführer von beauty24: Diese 'Alltagsflüchtlinge' wollen Wellness ohne Termin. Im Vordergrund steht die Entspannung im Wellnessbereich mit einem Minimum an Anwendungen. Das Hotel als Wohlfühlort mit entspannter Atmosphäre ist das Ziel“.

Spezialisierte Angebote für Anspruchsvolle

Die Ansprüche steigen mit dem Reisebudget: Ab 500 Euro pro Person für zwei Übernachtungen erwartet rund ein Drittel nachhaltige Effekte für Gesundheit und Aussehen. Für besonders exklusive Anwendungen, die über Angebote im alltäglichen Umfeld hinausgehen, ist mehr als die Hälfte der Befragten sogar bereit, mehr zu bezahlen. "Gäste, die Wellness als gesundheitsorientierten Lebensstil verstehen, suchen nicht nur eine Auszeit vom Alltag, sondern auch professionelle Unterstützung für den Alltag - sie verlangen 'Wellness mit Wirkung'. Diesem Anspruch gilt es gerecht zu werden: Die Entwicklung innovativer und wirkungsvoller Angebote, die individuell auf den Einzelnen abgestimmt sind“, beschreibt Michael Altewischer, Geschäftsführer Wellness-Hotels & Resorts, die Motivation der Gäste. Hoteliers, die sich auf qualitativ hochwertige und individualisierte Angebote für diese Gästegruppen konzentrieren, können eine stärkere Bindung zu ihren Gästen aufbauen und sich im Wettbewerb mit anderen Hotels sowie gegenüber alltagsnahen Angeboten in Day Spas oder Thermen besser differenzieren.

Automatisierung und KI: Wellnessgäste sind offen für Neues und profitieren davon

KI und technische Hilfsmittel, die das Personal entlasten, werden von Hoteliers zunehmend eingesetzt - und stoßen bei den Gästen auf hohe Akzeptanz. Fast die Hälfte der befragten Wellnessurlauber (48%) ist bereit, Spa-Angebote wie Massagesessel und Wasserbetten zu nutzen. Mehr als ein Viertel der Hoteliers setzt solche automatisierten Angebote bereits ein. Große Zurückhaltung herrscht in vielen Häusern noch beim Einsatz von Robotern zur Entlastung des Servicepersonals, etwa beim Geschirrtransport in der Küche, oder von Putzrobotern zur Entlastung des Zimmerpersonals (nur 6 bzw. 7 Prozent der befragten Hotels setzen diese ein).

„Viele Gäste stehen dem Einsatz von technischen Helfern aufgeschlossen gegenüber, vor allem, wenn sie wissen, dass sich dadurch die Kosten für das Hotel in Grenzen halten. Anspruchsvollere Gäste hingegen akzeptieren dies nur, wenn ihr Verwöhngefühl nicht gestört wird oder ein Mehrwert für Diagnose und Behandlung entsteht“, fasst Roland Fricke zusammen. Spezielle moderne Geräte für eine Fitness- oder Gesundheitsanalyse der Gäste sind bereits in einem Fünftel der Hotels im Einsatz. Michael Altewischer ergänzt: „Moderne Diagnosetools und KI in der Gästekommunikation für individuelle Informationen sowie für Fitness-, Entspannungs- oder Ernährungspläne findet heute schon fast die Hälfte der befragten Gäste interessant. Das bietet Hoteliers die Möglichkeit, Gäste auch nach dem Aufenthalt professionell zu betreuen.“

Über die Wellness-Trends 2024

Die Wellnesstrends, die seit 2004 jährlich zur ITB von der Kooperation der Wellnesshotels Wellness-Hotels & Resorts und dem Wellness-Reiseportal beauty24 veröffentlicht werden, feiern in diesem Jahr ihr 20-jähriges Jubiläum. Die kombinierte Befragung von Gästen einerseits und Hoteliers andererseits bietet auf Basis von Vergleichszahlen aus nunmehr 20 Jahren eine besondere Qualität bei Trends und Prognosen für den deutschsprachigen Wellnessmarkt. Die Wellness-Trends 2024 basieren auf einer Gästebefragung mit 1.770 Teilnehmern sowie einer Expertenbefragung mit über 100 Wellness-Hotels (Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien und Tschechien).