Tourist-Information Oberhof mit i-Marke rezertifiziert

Tourismusqualität sichtbar machen, kontinuierlich verbessern und die Destination als attraktiven und verlässlichen Urlaubsraum weiterentwickeln: Das ist das Ziel der Qualitätsoffensive im Thüringer Wald. Ein aktuelles Beispiel dafür ist die Tourist-Information Oberhof. Sie hat die Zertifizierung mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) erfolgreich erneuert und ihr Ergebnis gegenüber der letzten Prüfung deutlich verbessert. Bei der Überprüfung am 15. Juli 2026 erreichte sie 103 von 120 möglichen Punkten (86 Prozent), 2023 waren es noch 77 Punkte (64 Prozent).

„Das Ergebnis von Oberhof zeigt sehr schön, was kontinuierliche Qualitätsarbeit bewirken kann. Die Steigerung von 77 auf 103 Punkte bestätigt den hohen Anspruch der Tourist-Information an Beratung und Service“, sagt Antonia Sturm, Geschäftsführerin des Regionalverbunds Thüringer Wald e. V. „Oberhof ist damit ein gutes Beispiel für viele engagierte Tourist-Informationen in unserer Destination. Qualität entsteht vor allem durch Menschen, die jeden Tag für unsere Gäste da sind.“

Besonders positiv bewertet wurden der neu gestaltete Innenbereich, das Leistungsangebot und die Beratungsqualität. Auch die Ausrichtung auf Wander-, Rad- und Wintersportgäste, regionale Produkte, digitale Tourenangebote und die Zusammenarbeit mit touristischen Partnern überzeugten.
Entwicklungspotenzial sieht der DTV vor allem bei der digitalen Kommunikation, etwa bei der Bündelung der Kontaktdaten auf der Website, der Mehrsprachigkeit und der Darstellung vorhandener Qualitätszertifizierungen.

„Die i-Marke ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer Arbeit. Wir freuen uns besonders darüber, dass wir uns in allen Bereichen verbessern konnten. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen Orientierung, persönliche Beratung und einen echten Mehrwert zu bieten – unabhängig davon, ob sie zum Wandern, Radfahren oder für den Wintersport nach Oberhof kommen“, sagt Thomas Schulz, Geschäftsführer der Tourismus GmbH Oberhof.

Daniel Fischer, Bürgermeister von Oberhof, betont: „Unsere Tourist-Information ist ein wichtiger erster Kontaktpunkt für die Gäste und damit ein Aushängeschild für Oberhof und den Thüringer Wald.“ Das hervorragende Ergebnis macht deutlich, dass hier mit viel Engagement und Professionalität gearbeitet wird. Darauf können wir als Stadt stolz sein.“

Die Rezertifizierung Oberhofs ist Teil der Qualitätsstrategie des Regionalverbunds Thüringer Wald e. V., der dabei eng mit der Thüringer Tourismus GmbH (TTG) zusammenarbeitet. Anerkannte Qualitätssiegel machen Leistungen transparent, schaffen Vertrauen und geben touristischen Partnern konkrete Impulse für die Weiterentwicklung. „Wir wollen den Thüringer Wald nachhaltig als hochwertige Urlaubsdestination stärken. Zertifizierungen sind dafür ein wichtiges Instrument, weil sie Qualität sichtbar und für Gäste nachvollziehbar machen“, erklärt Antonia Sturm.

Im Freistaat Thüringen sind aktuell 52 Tourist-Informationen mit der i-Marke zertifiziert, davon 33 im Thüringer Wald. Damit liegt Thüringen im i-Marken-Ranking bundesweit auf Platz drei. Im Jahr 2025 wurden im Thüringer Wald unter anderem die Tourist-Informationen in Bad Blankenburg, Bad Lobenstein, Cursdorf, Finsterbergen, Rudolstadt, Schönbrunn und Suhl erfolgreich rezertifiziert. Erst in der vergangenen Woche hat die Tourist-Information Masserberg die Rezertifizierung mit der i-Marke gefeiert. Damit verfügt der Thüringer Wald über ein dichtes Netz qualitätsgeprüfter Tourist-Informationen und setzt gemeinsam einen hohen Anspruch an Service und Gästebetreuung um.