Tourist Information Ansbach vom DTV mit sehr gutem Ergebnis ausgezeichnet

Die Tourist-Information Ansbach hat sich erneut dem Qualitätscheck „Geprüfte Tourist-Information“ des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) unterzogen und diesen mit einem sehr guten Ergebnis bestanden. Damit wird die sogenannte „i-Marke“ für weitere drei Jahre erteilt.

Nur Touristinformationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen und umfangreiche touristische Informationen sowie zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können diese Auszeichnung erhalten. Die Servicestandards für die „i-Marke“ hat der DTV bundesweit festgelegt. Nicht alle Touristinformationen genügen diesen Ansprüchen.

Die Grundprüfung der i-Marke erfolgt als Mystery Check mit 40 Kriterien vor Ort. Dazu gehören unter anderem das Erscheinungsbild von innen und außen, die Beratung am Counter, das Leistungsangebot, der Grad der Digitalisierung und das Qualitätsbewusstsein.

„Die meisten Besucher Ansbachs kommen vor oder während ihres Aufenthalts mit der Tourist-Information in Kontakt. Daher sind die Qualität unserer Beratung und ein zeitgemäßer Auftritt – vor Ort wie auch digital – essenziell“, so Nadja Wilhelm, die als Referatsleiterin für Kultur und Tourismus der Stadt Ansbach tätig ist. Sie und ihr Team freuen sich über das positive Ergebnis und schätzen die Zertifizierung durch den DTV als regelmäßigen Qualitätscheck: „Die Mystery-Check-Prüfung gibt uns ein wertvolles Feedback zu unserer Arbeit an der Tourist-Information und zeigt mögliche Potenziale auf, sodass wir uns stetig verbessern können.“