16. Januar 2012, Bad Schandau, Sächsische Schweiz
Bad Schandau ist erste Qualitäts-Stadt Sachsens
Nun ist es amtlich: Mit Bad Schandau in der Ferienregion Sächsische Schweiz hat das Reiseland Sachsen seine erste Qualitäts-Stadt. Urlaub gilt gemeinhin als die schönste Zeit des Jahres. Aber nur wenn rundum alles perfekt war. Erst wenn alle beteiligten Leistungsträger mit geballter Servicequalität überzeugen, fährt der Gast begeistert nach Hause und empfiehlt den Daheimgebliebenen das Reiseziel weiter. Das Erfolgsgeheimnis liegt in der Zusammenarbeit aller Leistungsträger der Stadt. Bad Schandau hat dies erkannt und sich als erste Kommune in Sachsen geschlossen unter dem Dach der Initiative ServiceQualität Deutschland auf den Weg gemacht zum vollkommenen Urlaubserlebnis für seine Gäste. Branchenübergreifend haben sich Dienstleister der Stadt aus den Bereichen Hotellerie und Gastronomie, Handel, Dienstleistung und Nahverkehr an der Initiative beteiligt.
15 Unternehmen haben je acht Maßnahmen für mehr Servicequalität entwickelt. In den kommenden zwölf Monaten werden damit 120 neue kreative Ideen umgesetzt, um die Erlebnis- und Informationsqualität in Bad Schandau zu steigern. So planen die Qualitätsbetriebe die Wartezeit ihrer Kunden mit Getränken zu verkürzen, Öffnungszeiten zu erweitern und verstärkt Spielecken für kleine Gäste einzurichten. In der Stadt wird man an der Übersichtlichkeit der Infotafeln arbeiten, sich im gemeinsamen Frühjahrsputz für mehr Sauberkeit einsetzen und einen Blumenwettbewerb ausrufen, um das Stadtbild attraktiver zu gestalten. Ein monatlicher Stammtisch soll den neu gewonnen Zusammenhalt unter den Betrieben stärken und ausbauen.
Bundesweit sind 13 Städte als Qualitäts-Stadt zertifiziert. Mit Bad Schandau ist nun auch in Sachsen die Ausweitung der Initiative vom Qualitätsbetrieb zur Qualitätsstadt und in den gesamten Dienstleistungsbereich gelungen.